l Segretariato Sociale è un servizio a cui si possono rivolgere tutti i cittadini per avere un primo orientamento sui servizi sociali del territorio. La funzione di Segretariato Sociale risponde all’esigenza primaria dei cittadini di avere informazioni complete in merito ai diritti, alle prestazioni e alle modalità di accesso ai servizi (art. 22 coma 4 lett. a, L.328/2000). L”attività di Segretariato Sociale garantisce: l’unitarietà di accesso ai servizi, la raccolta della richiesta dei bisogni, la trasparenza e la fiducia nei rapporti tra cittadino e Pubbliche Amministrazioni. Esso, inoltre, filtra ed orienta la domanda e funge da osservatorio per il monitoraggio dei bisogni e delle risorse territoriali.